NTTドコモ：「ぷらら」「ひかりTV」の業務を委託した企業のパソコンから、最大約529万件のお客さま情報が流出した可能性がある

1. 2023-03-30

   13時40分ごろ、ネットワーク監視で、委託先が業務に使うパソコンから「ぷらら」と「ひかりTV」のお客さま情報が流出した可能性があると確認した。流出元とみられるパソコンはネットワークから切り離した。 [1] [2]

2. 2023-03-31

   公表した。調査を続けている。 [1] [2]

3. 2023-07-21

   続報を公表した。委託先のNTTネクシアで働いていた元派遣社員が、業務用パソコンから個人契約の外部ストレージにアクセスし、3月30日にお客さま情報を含む業務情報を持ち出していた。件数は最大約529万件としていたが、約596万件と分かった（「ぷらら」165万件、「ひかりTV」431万件）。第三者による外部ストレージへのアクセスや不正利用は確認されていない。 [3] [4]

流出した可能性があるのは、個人向けISP「ぷらら」と「ひかりTV」のお客さま情報で、最大約5,290,000件。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、フレッツ回線ID、お客さま番号が含まれる。クレジットカード情報と金融機関の口座情報は含まれない。不正利用の事実は確認されていない。 [1] [2]