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[調査中][深刻度:大][不正侵入]

ドトール:公式通販サイトへの不正アクセスで顧客情報24,771件が漏えいした恐れ

公式通販サイトの会員24,762件と配送先9件、計24,771件の情報が流出した恐れ。パスワード・カード情報は対象外。サイトと定期便の新規注文は停止中。

公表日

2026-11-06

関連組織数

1

漏洩件数(恐れを含む)

2.5万

24,771

停止期間

不明

影響と対応

10月24日から25日に公式通販サイトへの不正アクセスがあり、決済代行会社が28日に異常を把握し、運用委託先から30日に連絡を受けた。会員情報24,762件と配送先情報9件の計24,771件が流出した可能性がある。サイトと定期便の新規受注を停止し、確認済みの注文は出荷を続ける。 [1]

会員情報は氏名、顧客ID、会社名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、職業、購入履歴、マイ店舗など。配送先情報は氏名と都道府県。ログインパスワードとカード情報は漏えいしていないと確認した。10月公表の店舗従業員情報の事案とは別の攻撃。 [1]

経緯

  1. 発生 2026-10-24
  2. 検知 2026-10-30
  3. 公表 2026-11-06
  4. 13日

影響を受けたサービス

関連組織

出典

  1. [1][公式発表]当社公式通販サイトにおける個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせドトールコーヒー · 2026-11-06